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　　2024年8月7日，荔城街道收到广州12345政务服务便民热线转来的一起市民诉求，反映增城区荔城街江前西路12号兴信楼5号商铺内的下水道口堵塞，希望相关部门核查上址的下水道堵塞是不是市政排污管的问题，并进行疏通。

　　接到市民反映的情况后，荔城街水利工作组立即安排核查工作，并联系排水公司派员到现场协助勘察。经排查，工作人员初步判断该址为居民楼自有污水管道接入化粪池段发生堵塞，并非市政管网堵塞。

　　为不影响周边居民的日常生活及周边的卫生环境，下一步区排水公司将制定修复方案并协助居民对堵塞管网进行修复。8月8日，工作人员将此情况告知市民，市民表示满意。