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　　市民表示其为增城永宁街道居民(广州市增城区永宁街伴湖一路199号)，其妻子为安徽户籍居民，现来电咨询如何一孩准生证问题。

　　接件后，我街高度重视于立刻派工作人员调查了解，经我街工作人员调查，于018年1月18日早上10点致电市民，向其了解相关所办业务的基本情况后，我办工作人员指引市民可自行登陆“广东省卫计网网上办事大厅”网址，网上办理一孩生育登记业务，并告知其网上办事指引中有说明所需要提供的相关材料，可先行网上提交资料，我办后台网络审核材料，审核资料后再短信通知市民前来政务中心窗口办理，市民表示知悉并理解所办业务的流程。

　　群众反馈：2018年1月18日联系群众，其表示知悉