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市民反映其为广州国盈医药有限公司的工作人员，公司类型：内资公司，登记机关：市工商局。其公司办理了第三类医疗器械许可证核减范围的业务，现查询处理进度得知被退件，并称相关部门承诺5个工作日给予答复，其通过查询得知现处理部门为增城区食品药品监督管理局。现咨询退回的文件应到哪里取回，并咨询为什么由增城区食品药品监督管理局处理。请相关部门尽快答复。

　　处理时间:2017年12月5日

　　地点:广州市增城区食品药品监督管理局

　　主体: 广州市增城区食品药品监督管理局

　　方法:电话回复

　　依据:依法依规。

　　2017年12月5日上午经与咨询者市民联系了解，该企业办理的三类医疗器械业务属广州市食品药品监督管理局办理，经营地址属越秀区，不属我区局办理的业务，企业是在广州市政务服务中心办理的，现想咨询办理进度。我局审批科工作人员经与市局办政窗口沟通(电话38920441)，市局办政窗口工作人员即时与广州市政务服务中心办理窗口反映了退件不及时问题，我局审批科工作人员当即与市民联系，市民称广州市政务服务中心已有工作人员通知其到指定的办事窗口拿件，并表示满意。