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广州市2020年第一季度旅游投诉信息公示

2020-05-13 来源：广州市文化广电旅游局字号

　　截至2020年3月31日，我市共有旅行社789家，第一季度广州市旅行社接待旅游者约 92.3955万人次。引发投诉的主要原因是导游（领队）未落实国家或旅游行业对旅游者的服务标准、因旅行社原因不能成行以及不当扣费等。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉（件）	有效投诉率（‰）
1	广州南湖粤途国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00408	2	0.04
2	广州康辉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00026	1	0.049
3	广州市金马国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00201	1	0.012
4	广州途牛国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00556	1	0.068

　　特此公示。

广州市文化广电旅游局

2020-04-30