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广州市2019年第四季度旅游投诉信息公示

2020-01-30 来源：广州市文化广电旅游局字号

　　截至2019年12月31日，我市共有旅行社799家，第四季度广州市旅行社接待旅游者约 993.82万人次。投诉热点主要集中在拒签退团不当扣费、降低等级标准、不可抗力因素、导游未尽职责、景区服务不达标等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉（件）	有效投诉率（‰）
1	广州南湖粤途国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00408	18	0.077
2	广州康辉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00026	4	0.061
3	广州行影国际旅行社有限公司	L-GD02617	4	未纳入统计
4	广州市金马国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00201	3	0.009
5	广州广之旅国际旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00004	3	0.003
6	广州吻途国际旅行社股份有限公司	L-GD02486	2	3.984
7	广州途牛国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00556	2	0.023
8	广东省中国旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00002	2	0.003

　　特此公示。

广州市文化广电旅游局

2020年1月20日