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广州市2019年第二季度旅游投诉信息公示

2019-11-26 来源：市文化广电旅游局字号

截至6月30日，我市共有旅行社755家，第二季度广州市旅行社共接待旅游者793.48万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、降低等级标准、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、不可抗力因素、延误变更行程、拒签退团纠纷、已尽合理注意义务仍不能避免事件等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下：

序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉（件）	有效投诉率（‰）
1	广州南湖粤途国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00408	7	0.02%
2	广州广之旅国际旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00004	4	0.01%
3	广州康辉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00026	3	0.04%
4	广州携程国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00036	2	0.02%
5	广州途牛国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00556	2	0.03%
6	广东省中国旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00002	2	0.01%

　　特此公示。

　　广州市文化广电旅游局

　　2019年7月31日