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　一、燃气销售价格

　　（其他安装、维修等其他延伸费用请查询广州燃气集团官网或“广州燃气96833”微信公众号）

　　二、居民用气业务办理指南

　　（一）居民用户报装

　　1.通过微信公众号、服务热线或营业厅申报。

　　2.燃气公司按约定时间上门勘察，确认具备供用气条件，签订《管道燃气供气合同》和缴交安装费。

　　3.施工人员按约定时间上门施工。

　　（二）居民用户点火

　　1.通过微信公众号、服务热线或营业厅申报。

　　2.施工人员按约定时间上门勘察，具备供用气条件的，按约定时间上门施工，并通气点火。

　　3.签订《管道燃气供用气合同》及《银行代扣管道燃气费授权书》。

　　（三）热水器安装、改管及移表

　　1.通过微信公众号、服务热线或营业厅申报。

　　2.施工人员按约定时间上门勘察，具备供用气条件的，施工人员按约定时间上门施工。

　　三、服务网点及营业时间

　　四、安检信息

　　按照《广州市燃气管理办法》要求，燃气公司为居民用户免费提供每12个月至少一次入户安全检查，并提供提前预约服务。

　　五、用气安全五注意

　　1.寒冷天使用燃气时务必开窗通风，保持室内空气流通，以防燃气泄漏积聚发生爆燃或因燃烧不完全而发生一氧化碳中毒等不安全事件。

　　2.定期检查燃气设施，灶具热水器一般使用年限为6-8年，使用超龄燃气灶具存在严重安全风险。

　　3.长时间使用燃气器具时必须谨慎，留意家人使用情况，一般使用热水器不超过20分钟。

　　4.热水器的烟管必须完全伸出室外，直通大气。严禁使用直排式热水器。

　　5.发现燃气泄漏，立即关闭燃气阀门，迅速打开门窗通风，严禁一切明火，切勿操作任何电器。不要在室内逗留，报警应迅速前往室外安全区域打电话。

　　六、服务及监督

　　24小时服务热线：020-96833

　　24小时抢险热线：020-85515920

　　广州燃气集团官网：http://www.gz96833.com

　　微信公众号：广州燃气96833