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　　广州地铁服务热线96891可受理市民提出的应当由广州地铁集团公司核查、研究、处理、解释、答复的各类事项。若市民在广州地铁站内或车厢内发生紧急情况，或其所述事项涉及失物招领、爱心预约、乘车码相关业务，可优先指引市民拨打广州地铁服务热线(020)96891进行反映，以便快速为市民解决问题。